Für ein erfolgreiches Change Management entwickelt Peakom Mitarbeiter als Vermögen weiter, bringt Bewegung in ihre Köpfe, damit sie mehr als die erwarteten Leistungen bringen. Die Gründe und das Gesamtbild für den Wandel sind dazu zunächst nachvollziehbar zu machen. Verlässlichkeit und Verbindlichkeit durch eine Führung nach klaren Grundsätzen ist hierfür wesentlich.

Die verantwortlichen Meinungsführer werden von Peakom identifiziert und mobilisiert. Als "Change Champions" und "Change Agents" liefern sie als vertrauensvolle Botschafter entscheidende Beiträge zum Wandel. Gerade in der persönlichen Kommunikation ist dies wichtig. Denn der traditionelle "Flurfunk" ist in Zeiten von E-Mail und Intranet äußerst glaubwürdig.

Zudem nutzt Peakom in der Change Communication bisherige Erfahrungen und künftige Best Practice, um konkrete Bezüge zum Arbeitsalltag zu schaffen. Dazu zählt auch die Nutzung natürlicher Anlässe in Unternehmen (zum Beispiel Betriebsversammlungen), um die Kommunikation zu fokussieren und Mitarbeiter nicht zu überfordern.

Faustregeln für die Praxis - Change Communication effektiv gestalten

Aus zahlreichen Projekten haben sich "Faustregeln" ergeben, Mitarbeiter bei Veränderungsprozessen mit ins Boot zu nehmen und das Ziel im Blick zu behalten - auch in stürmischen Zeiten, die jede Transformation mit sich bringt:  

Positive Entwicklungen im Change Management fördern

• Zukunft braucht Herkunft: die Kommunikation sollte an das immer vorhandene Positive und bisher Erreichte anknüpfen als Brücke zum Neuen.
• Schnelle Erfolge mit konkretem Bezug zum Alltag: "Quick wins" sollten in der Kommunikation hervorgehoben werden.
• Symbole schaffen und Rituale nutzen: Bilder sagen häufig mehr als 1000 Worte.
• Multiplikatoren mobilisieren: Change Champions und Change Agents sind häufig glaubwürdiger als die Unternehmensleitung.
• Personelle Kommunikation als Schnittpunkt: Wandel braucht besondere Anlässe zur Verstärkung.

Negative Entwicklungen im Change Management vermeiden

• Nicht zu viel auf einmal: Konzentration auf die wesentlichen Ziele und Botschaften, um Mitarbeiter nicht zu überfordern und so zu verlieren.
• Keine falschen Versprechungen und nicht nur Positives betonen: Wandel muss auch etwas wehtun, damit sich etwas ändert.
• Kommunikation kann keine Strategie ersetzen: ohne Ziel und klaren Weg verläuft sich Kommunikation.
• Vor allem rational argumentieren: Wandel muss auch Spaß machen, Wissen wird erst durch Überzeugung wirksam.
• Kein Hin und Her: Milestones und Verpflichtungen dürfen nicht aufgeweicht werden, sobald Widerstände auftreten.