Um von A nach B zu kommen ...

Change Communication 2.0

Neue web-basierte Medien wie z.B. Weblogs, Internet-Communities, Wikis, Web Based Trainings sind dabei, nicht nur das operative Geschäft und die Kommunikationsstrukturen in und zwischen Unternehmen, sondern vielmehr auch die strategischen Prozesse wie z.B. Forschung und Entwicklung, Einkauf und Vertrieb tiefgreifend zu beeinflussen.

Die neuen Medien können auch die Change Communication im Rahmen einer ganzheitlichen Kommunikationsstrategie unterstützen. Der Lehrstuhl für Organisation der Universität Stuttgart hat hierzu Anfang 2008 eine Online Experten-Befragung durchgeführt. Erhoben wurde die Einschätzung des Anwendungs- und Nutzenpotenzials der neuen Medien und die Erfahrungen beim Einsatz dieser Medien für die interne Kommunikation.

Die drei wichtigsten Ergebnisse lauten:

Fazit: Change Communication braucht in jeder Situation eine glaubwürdige Kombination von Botschaft, Botschafter und Instrument. Einen Heiratsantrag, vergleichbar mit einer Nachricht über eine tiefgreifende Restrukturierung, läßt auch niemand von einem Dritten per E-Mail versenden.

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