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Hintergrundwissen zu Channel Communication
Struktur und Angebot entscheiden
Solange das Management von Crossmedia und Touch Points vom möglichen Angebot der Medien und Instrumente ausgeht, sind kaum wichtige Fortschritte zu erzielen. Die Inhalte und Kundenprozesse stehen am Anfang erfolgreicher Vertriebskommunikation. So die Ergebnisse einer breit angelegten Praxisstudie der Universität St. Gallen.
weiter lesen ..Die Kunden kreuzen alle Kanäle
Die Cross Channel Communication wird für den Vertrieb immer wichtiger, denn Kunden wechseln immer häufiger zwischen mehreren Informations- und Einkaufskanälen. Die Universität Sankt Gallen hat ein 3-Phasen-Modell entwickelt, um die hohen Anforderungen zu erfüllen.
weiter lesen ..Wie bin ich mehr bei meinen Kunden?
Vertriebskommunikation ist auch dazu da, Vertriebsmitarbeiter optimal zu versorgen, damit sie mehr Zeit beim Kunden verbringen und ihnen immer die passenden Informationen zur Verfügung stehen. Die Universität Sankt Gallen hat Vertriebler dazu befragt, was Sie brauchen.
weiter lesen ..Nutzung von Suchmaschinen als direkter Indikator für Produktkauf
Geahnt haben wir es schon lange. Nur fehlte der Beleg. Eine Langzeitstudie der Universität Hamburg hat nun objektiv nachgewiesen: Die Informationssuche von Kunden im Internet lässt Umsatzprognosen zu.
weiter lesen ..Twitter und die Business to Consumer-Dynamik
Die Idee von Twitter ist einfach: ein soziales Netzwerk, das auf Gesprächen via SMS aufbaut. Vier Jahre nach seiner Gründung hat Twitter mehr als 100 Millionen User, die tagtäglich ca. 65 Millionen Tweets ins Netz schicken. Zudem deutet der Besucherrekord von 190 Millionen Besuchern im Monat auf der Twitter-Seite an, dass viele Menschen Twitter-Inhalte lesen, auch wenn sich nicht selbst an der Konversation teilnehmen.
weiter lesen ..Weitere Artikel
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- Der Erfolg ist mobil
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- Chancen und Risiken im Multichannel Marketing
Studien von Peakom
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Was Händler wollenDie Umfrage von Peakom mit dem Fachmagazin Channel Partner unter über 600 Händlern in Deutschland hat ermittelt: Im Handel zählen – neben den Preiskonditionen – vor allem die persönliche Betreuung und die konkrete Unterstützung durch die Hersteller für besseren Kundenservice. |
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Krise, nein Danke! Wege für Sustainable BankingDas Trendbarometer für Banken vom BANKMAGAZIN und Peakom zeigt: Die Finanzkrise hat die Banken nachhaltig Vertrauen gekostet. Die Geldinstitute wollen im Kundenkontakt das Vertrauen wiedergewinnen. Die Lösungsstrategien dazu sind jedoch unklar und innovative Konzepte ungewiss. |
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Der Nutzen von Marken im VertriebAC Nielsen und Peakom haben bestätigt, der wichtigste Faktor für den erfolgreichen Vertrieb einer Marke ist die Qualität: Sie ist für die befragten Manager noch wichtiger als ein guter Preis. Und optimale Channel Communication spielt eine ähnlich große Rolle für den erfolgreichen Vertrieb. |
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